سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

قوانین و مقررات

سیاست فروش منصفانه ددینو

با توجه به آشفتگی بازار تجهیزات ماینینگ در کشور و عدم ارائه خدمات پس از فروش و فعالیتهای سودا گرانه عده ای که بدون دانش فنی و با سو استفاده از بی اطلاعی کاربران نسبت به واردات و فروش تجهیزات ماینینگ اقدام میکنند. گروه ددینو با سابقه ۵ ساله در حوزه ماینینگ و به پشتوانه متخصصان مجرب و کار آزموده خود تصمیم به ارائه خدمات مشاوره، فروش و پشتیبانی تجهیزات ماینینگ در کشور گرفت. هدف اصلی ما سامان دهی به این بازار و فراهم بستری امن و مطمئن برای فعالان در حوزه ماینینگ میباشد.

گروه ددینو به عنوان یک گروه دانش بنیان هدف اصلی خود را گسترش آشنایی جامعه با ارزهای دیجیتال و نحوه صحیح تولید و تبادل آن قرار داده است و بر این مبنا سیاست فروش خود از مرحله مشاوره و راهنمایی پیش از خرید همچنین تمام مراحل ثبت سفارش و تحویل تا خدمات پس از فروش تنظیم نموده است.

سیاستهای مشاوره پیش از خرید

با توجه به آنکه زمینه ارزهای دیجیتال در عین سود آور بودن بسیار پر ریسک است، خریدار حق دارد در یک مشاوره فنی و دانش محور اطلاعاتی کامل، جامع و شفاف را دریافت نماید. لذا همکاران ما در گروه مشاوره به طور رایگان تجربیات خود را در اختیار علاقمندان ورود و فعالیت در این حوزه قرار میدهد.کار ما تبلیغ برای جذب شما نیست و بیشاپیش خاطر نشان میکنیم که این بازار، بازاری پر ریسک است.

همکاران ما باید در کمال صداقت و فارغ از اغراض تجاری اطلاعات صحیح و جامعی را در اختیار مشتری قرار دهند و مشکلات پیش رو و راه حل های آن را برای مشتری شرح دهند.

ما خود را موظف میدانیم در مورد هر محصول اطلاعات دقیق و به روزی در اختیار شما قرار دهیم اما تصمیم گیری در مورد خرید و انتخاب محصول مورد نظر را به شما واگذار میکنیم. این شما هستید که باید با جمع بندی اطلاعات دریافتی از کارشناسان ما، محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید. همچنین گروه ددینو به هیچ وجه شما را برای ورودبه این بازارتشویق و ترغیب نمیکند.

بهتر است اگر قصد ورود به این بازار را دارید پیش از خرید حتما اطلاعات کاملی از محصولات نحوه و شرایط راه اندازی و کار و درآمد حاصل از آنرا بدست آورید. باز هم ساد آوری میکنیم که سود بالای ماینینگ نباید باعث شود شتابزده اقدام به سرمایه گذاری کنید.

سیاست فروش ددینو

پس از تصمیم گیری در مورد ورود به این بازار و انتخاب محصول مورد نظر، خود را متعهد میدانیم در تمام مراحل پروسه خرید از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن، خریدار را در جریان روند کار قرار دهیم. کلیه مراحل فرآیند خرید از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع داده میشود. چنانچه مشکلی در هر یک از مراحل تأمین سفارش پیش آمد که حل آن از دسترس ما خارج بودف در اسرع وقت به اطلاع شما میرسد و تمام تلاش خود را میکنیم تا در همکاری و هماهنگی با شما نسبت به رفع مشکل اقدام نماییم.

هدف ما ارائه تجربه ای آسان و بدون نگرانی از تهیه تجیزات برای کاربران میباشد و افتخار میکنیم تا کنون در رسیدن به این هدف موفق بوده ایم.

سیاست خدمات پس از فروش

عدم وجود خدمات پس از فروش و نگرانی از هدم عملکرد صحیح تجهیزات ماینینگ پس از خرید تا کنون دغدغه اصلی ماینر ها بوده است. هزینه سرسام آور تعمیر تجهیزات و عدم وجود یک مرکز معتبر برای گارانتی و خدمات پس از فروش این تجهیزات گروه ما را بر آن داشت به پشتوانه توانایی فنی و تجربه خود اقدام به ارائه گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش برای محصولات نماییم. بدین ترتیب شما میتوانید با خیالی آسوده اقدام به تهیه و استفاده از این تجهیزات نمایید.

پشتیبانی فنی شبانه روزی، تعمیر و راه اندازی سریع تجهیزات گارانتی شده در ایران و ارائه خدمات در سریعترین زمان ممکن، هدف واحد فنی و خدمات پس از فروش ددینو میباشد.

واحد کنترل کیفیت

با توجه به اهمیت رضایت مشتریان برای ما، واحد کنترل کیفیت ددینو نحوه رسیدگی به تمام سفارشات و خدمات پس از فروش به طور مرتب پیگیری میکند.

چنانچه مشتریان در هر یک از مراحل مشاوره، خرید، و پشتیبانی با مشکلی مواجه شدند میتوانند از طریق گزینه رسیدگی به شکایات اقدام مطرح کردم مشکل خود کنند تا در اولین فرصت شکایت پیگیری و مشکل رفع گردد و شما در جریان کامل پروسه رسیدگی به شکایت قرار میگیرید.

پیشنهادات و انتقادات شما به ما کمک میکند تا بتوانیم به بزرگترین هدف خود که جلب رضایت و اعتماد شماست دست یابیم. لذا میتوانید هرگونه پیشنهاد و انتقاد خود را از طریق گزینه پیشنهادات و انتقادات در ما قرار دهید تا بتوانیم خدمات بهتری را به شما و سایر مشتریان ارائه کنیم. هر انتقاد و پیشنهاد کوچک شما میتواند به ما کمک کند تا گامی بزرگ در رسیدن به این هدف برداریم.

حمل بسته‌ی شما

سفارشات موجود در انبار ظرف مدت ۲ تا حداکثر ۵ روز کاری پس از تایید پرداخت آماده، بسته بندی و ارسال میشوند. روش ارسال پیشفرض ارسال توسط ددینو است که با توجه به نوع سفارش مناسب ترین روش حمل را انتخاب میکند. شما هر نوع شیوه‌ی حمل را که انتخاب کنید شماره‌ی پیگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد.
هزینه های ارسال برای کالاهای زیر یکصد هزار تومان شامل هزینه های بسته بندی و پست می شوند. با در نظر گرفتن ساز و کار ارسال، ما پیشنهاد می کنیم سفارشات خود را در یک گروه جمع آوری کنید. ما نمیتوانیم دو سفارش مجزا را با هم در یک گروه جمع آوری کنیم و هزینه برای هرکدام جداگانه محاسبه خواهد شد.
نحوه ارسال و ارجاع کالاهایی که جهت استفاده از خدمات پشتیبانی و ضمانت یا دریافت خدمات تعمیر و نگهداری برای ددینو ارسال و باز پس فرستاده میشوند باید به وسیله شرکتهای معتبر حمل و نقل و با ذکر ارزش واقعی و بیمه حمل صورت گیرد.
ددینو از دریافت مرسولات بدون ذکر ارزش واقعی در فیش ارسال یا بدونه بیمه مرسوله خودداری و آنها را مرجوع مینماید

تحویل سفارش

هنگام تحویل سفارش چنانچه شاهد صدمه فیزیکی در بسته بندی ارسالی بودید از تحویل بسته خود داری کنید، چنانچه پس از دریافت بسته و باز کردن آن شاهد صدمات فیزیکی روی دستگاه بودید از دستگاه استفاده نکرده و به محض رویت با خدمات پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید. چنانچه دستگاه راه اندازی و استفاده شود، مسئولیت مشکلات کالا بر عهده مشتری خواهد بود و ددینو هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد. راه اندازی دستگاه هایی که در هنگام حمل دچار صدمات غیر مشهود همچون شل شدن اتصالات داخلی شده اند ممکن است سبب ایجاد مشکلات برای دستگاه شما شود لذا در مورد کالاهای ماینینگ حتماً پیش از راه اندازی با واحد فنی ددینو جهت راهنمایی در نصب و راه اندازی تماس بگیرید. در صورت راه اندازی دستگاه بدون هماهنگی با بخش فنی مسئولیت مشکلات احتمالی به عهده مشتری بوده و دستگاه از گارانتی خارج خواهد شد.

سفارشات بین المللی و خرید مدت دار

چنانچه کالایی که خریداری کرده اید سفارش خارج از کشور و یا به صورت مدت دار باشد. ممکن است در زمان حمل و نقل و ترخیص کالا مشکلاتی پیش آید که از عهده ددینو خارج باشد. با توجه به اینکه این فرآیند به خصوص در مرحله ترخیص غیر قابل پیش بینی و خارج از کنترل ددینو میباشد، ددینو مسئولیتی در قبال تاخیر پیش آمده و هرگونه ضرر ناشی از آن را بر عهده ندارد. هرچند با توجه به خط مشی و سیاست مشتری مداری، ضمن آگاه سازی مشتری از روند پیگیری سفارش، خود را متعهد میداند در این گونه موارد تمام تلاش خود را جهت تسریع در فرآیند حمل و ترخیص کالا انجام دهد.

بازگشت کالا

به دلیل حساسیت بالا و تخصصی بودن تجهیزات ماینینگ و کامپیوتری امکان برگشت کالا به هیچ عنوان وجود نداشته و ددینو از دریافت کلیه تجهیزات به عنوان مرجوعی پس از ارسال معذور است.

با سپاس

مدیریت ددینو

برگشت به بالا
خرید ماینر و تجهیزات ماینینگ
× چگونه می‌توانم به شما کمک کنم؟